Informações

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós, da Om Joy, valorizamos a segurança das informações que você, Usuário, compartilha conosco. Assim, criamos esta Política de Privacidade para demonstrar o nosso compromisso em proteger a sua privacidade e seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislações sobre o tema.

Esta Política de Privacidade tem por objetivo descrever como realizamos o tratamento de suas informações pessoais, coletadas em nosso site (https://www.omjoy.com.br/). 

Para ilustrar, de forma simplificada, como realizamos o tratamento de dados pessoais, apresentamos abaixo um resumo da nossa Política de Privacidade (“Política”):

RESUMO

• Agente de tratamento: Om Joy Bem-estar Artigos Esportivos LTDA - CNPJ: 31.569.503/0001-06
• Papel no tratamento: Predominantemente controladora
• Natureza dos dados tratados: Dados pessoais fornecidos pelo Usuário e/ou coletados automaticamente
• Principais finalidades como controladora: 

           - Utilizar dados pessoais para o correto envio dos produtos adquiridos em nosso site e suporte ao Usuário
           - Utilizar dados pessoais para fins publicitários, como para o envio de informações de produtos, promoções       e  descontos

• Compartilhamento: Operadores e fornecedores de serviços importantes para nossas atividades
• Proteção de Dados: Medidas de segurança físicas, eletrônicas e processuais
• Seus direitos: Você possui direito de consulta, correção, exclusão, entre outros, sobre seus dados pessoais armazenados em nossos bancos de dados

Recomendamos que o Usuário realize a leitura completa desta Política, pois as informações acima apresentadas são apenas um resumo.

Este documento foi redigido de forma simples e acessível para que você possa ler e entender a forma como tratamos os seus dados pessoais, todavia, em caso de dúvidas sobre qualquer disposição prevista nesta Política entre em contato através do e-mail: “contato@omjoy.com.br”.

1. Definições

LGPD: sigla para Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n° 13.709/2018), disponível em: “https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm”.

Usuário: toda a pessoa física que visita o nosso site (https://www.omjoy.com.br/), maior de 18 (dezoito) anos e totalmente capaz de praticar os atos da vida civil.

Dados Pessoais: qualquer dado, isolado ou em conjunto com outros dados, que possa identificar uma pessoa física.

Dado Pessoal Sensível: dado relacionado com origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual e/ou dado genético ou biométrico, sempre que vinculado a uma pessoa natural.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Site: loja online (e-commerce) destinada a realizar a venda de produtos físicos relacionados com yoga, meditação e saúde e bem-estar em geral (https://www.omjoy.com.br/).

Plataforma: plataforma online, de assinatura paga, contendo conteúdo de diferentes instrutores(as) relacionado com a prática de yoga, meditação e saúde e bem-estar em geral (https://yogaonline.omjoy.com.br/).

Om Joy: empresa proprietária do site e da plataforma.

2. Como coletamos informações a seu respeito

Poderemos coletar dados automaticamente enquanto você visita nosso site, tais como o seu endereço de IP, informações do seu dispositivo de acesso (se notebook, computador ou dispositivo móvel, modelos e sistema operacional), o tipo do seu navegador e as páginas e os conteúdos que você acessa em nosso site (por exemplo, identificar seus hábitos de visita, suas preferências, realizar análises de comportamento e de audiência, entrega de anúncios).

Se você se cadastrar em nosso site (criar um acesso, que é necessário para finalizar uma compra), poderemos coletar as seguintes informações:

Informações de contato – o seu nome completo, CPF, e-mail, endereço, telefone, data de nascimento, login e senha de acesso;

Informações financeiras – dados bancários e/ou do cartão de crédito que você fornecer ao realizar uma compra em nosso site. Para sua segurança, as informações financeiras são criptografadas.

Também poderemos obter informações suas através de terceiros, como centros de crédito e serviços de verificação de identidade, de contatos com nossa equipe de suporte ao cliente, cadastro em nosso newsletter, resultados de suas respostas a uma pesquisa, participação em eventos ou promoções, provenientes da plataforma e de ferramentas terceiras.

3. Como utilizamos cookies e outras tecnologias

Cookies são pequenos arquivos enviados e armazenados no seu computador ou outro dispositivo que utilizar para acessar o nosso site, que servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a sua navegação em nossas páginas. A palavra “cookie” pode ser utilizada para descrever diferentes tecnologias, incluindo, mas não se limitando a pixel tags, web beacons e identificadores de dispositivo móvel.

Os cookies e outras tecnologias de rastreamento poderão ser utilizados para identificar você e seus interesses, lembrar suas preferências e acompanhar o uso do nosso site. Também utilizamos os cookies e outras tecnologias de rastreamento para controlar o acesso a determinados conteúdos em nosso site, protegê-las e processar eventuais solicitações do Usuário.

Os tipos de cookies utilizados por nós dividem-se, principalmente, nas categorias abaixo:

• Necessários: esses cookies são necessários para viabilizar o funcionamento do nosso site e, sem eles, não seria possível disponibilizar algumas funcionalidades. Eles permitem que você navegue e use os nossos serviços e recursos (por exemplo, cookies de segurança para autenticar usuários e efetuar o login);
• Funcionais: esses cookies permitem que as nossas páginas se lembrem de suas escolhas, tais como idioma, localização, dispositivo utilizado ou outras configurações para proporcionar uma experiência mais personalizada;
• Analíticos: esses cookies realizam a coleta de dados, de forma anônima, para identificar o padrão de uso do nosso site, registrar dificuldades de navegação do Usuário, com objetivo de definir o perfil de compra de nossos clientes, melhorar nosso site e realizar campanhas de marketing direcionadas e assertivas;
• Marketing: esses cookies são utilizados para fornecer conteúdo relevante e do interesse dos Usuários. Podem ser utilizados para apresentar publicidade mais direcionada ou limitar o número que esta é veiculada em nossas páginas, bem como permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária. Os prestadores de serviços terceirizados que geram esses cookies (como Google, Facebook, entre outros) possuem as suas próprias políticas de privacidade e podem utilizar os seus cookies para segmentar publicidade para você em outros sites, com base na sua visita em nosso site.

Você pode encontrar cookies de terceiros ao usar o nosso site. Nessas hipóteses, terceiros podem inserir seus cookies em nosso site ou páginas relacionadas (por exemplo, redes sociais da Om Joy), com o objetivo de nos auxiliar a medir e a aperfeiçoar as funcionalidades do nosso site e a eficácia de nossas ações publicitárias.

Caso o seu navegador permita, você poderá recusar e/ou limitar o uso de cookies, mas isso pode interferir e/ou inviabilizar o uso do nosso site. Para saber mais sobre os ajustes de cookies, consulte as instruções do seu navegador.

4. Como usamos as informações pessoais que coletamos

Nossa finalidade principal ao coletar informações pessoais é fornecer a você uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada. Para isso, usamos suas informações pessoais para:

• Realizar o correto envio dos produtos adquiridos em nosso site e prestar suporte ao cliente conforme solicitado;
• Processar transações, enviar avisos sobre as suas transações, solucionar disputas, cobrar taxas e solucionar problemas;
• Personalizar, avaliar e melhorar o nosso site;
• Enviar materiais de marketing direcionados, avisos de atualização do nosso site e ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação;
• Aumentar a segurança e a proteção das informações armazenadas em nossos bancos de dados, de modo a prevenir atividades ilegais e suspeitas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, sejam elas judiciais ou administrativas.

5. Bases Legais para coleta dos dados

Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei, como, mas não limitada à regular execução dos contratos firmados, ao cumprimento de obrigações legais e ao consentimento.

Ressaltamos que durante nossas operações sempre observaremos a legislação vigente e esta Política de Privacidade, de modo a observar os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados.

6. Como compartilhamos informações pessoais com terceiros

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

• Membros do grupo Om Joy (plataforma e site Om Joy) para fornecer conteúdo, produtos e serviços conjuntos, para ajudar a detectar e impedir atos potencialmente ilegais e violações de nossas políticas, além de cooperar nas decisões quanto a seus produtos, serviços e comunicações. As empresas do grupo Om Joy compartilham entre si infraestrutura, sistemas e tecnologia para que você tenha sempre um mesmo padrão de atendimento ao interagir com à Om Joy;
• Fornecedores de serviços ou ferramentas online que colaboram em partes de nossas operações comerciais (prevenção contra fraude, provedores e integradores de meios de pagamento, empresas de cartão de crédito, prestadores de serviços de marketing e publicidade, prestadores de serviços para manutenção de nosso site, serviços de tecnologia em geral, entre outros). Exigimos que realizem o tratamento dos seus dados de forma segura, bem como estejam em concordância com as disposições previstas na LGPD;
• Empresas de logística e transporte, para viabilizar a entrega dos produtos físicos adquiridos em nosso site. Os dados pessoais compartilhados, em geral, são o nome completo, CPF, endereço, nota fiscal e dados de contato (telefone e e-mail). Ressaltamos que apenas é autorizado o uso de suas informações em relação aos serviços que realizam para nós, e não em benefício próprio ou de terceiros. Também exigimos que realizem o tratamento dos seus dados de forma segura, bem como estejam em concordância com as disposições previstas na LGPD;
• Ferramentas de avaliação das compras realizadas em nosso site. O Usuário, após comprar produtos em nosso site, receberá um e-mail solicitando a avaliação dos produtos adquiridos. A avaliação é opcional, mas caso seja realizada, será compartilhado em nosso site o nome do cliente e a avaliação que realizar do produto;
• Empresas com as quais pretendemos nos fundir ou adquirir (se ocorrer uma fusão, exigiremos que a nova entidade constituída siga essa Política com relação às suas informações pessoais);
• Autoridades policiais, oficiais do governo ou outros terceiros quando: formos obrigados a isso por intimação, decisão judicial ou procedimento legal semelhante, precisamos fazer isso para estar em conformidade com a lei ou com as regras de associação de cartão de crédito, estivermos cooperando com uma investigação policial em andamento, acreditamos, de boa-fé, que a divulgação das informações pessoais é necessária para impedir danos físicos ou perdas financeiras, para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar violações de nossas Políticas;
• Nos casos em que nossa empresa e um parceiro realizem promoções em conjunto, nós podemos divulgar ao parceiro algumas informações pessoais tais como nome, endereço, e-mail e nome de usuário das pessoas que se inscreveram na promoção, com o único propósito de permitir a nós e ao parceiro avaliar os resultados da promoção. Nesse caso, informações pessoais não podem ser usadas pelo parceiro para nenhum outro propósito.

A Om Joy não venderá ou alugará nenhuma das suas informações pessoais para terceiros no curso normal dos negócios e só compartilha suas informações pessoais com terceiros conforme descrito nesta Política.

7. Como protegemos e armazenamos informações pessoais

A segurança das informações que você compartilha conosco é algo muito importante para nós. Assim, adotamos os melhores esforços e padrões técnicos de mercado para preservar a privacidade dos seus dados pessoais.

Armazenamos e processamos suas informações pessoais em nossos computadores e as protegemos sob medidas de proteção físicas, eletrônicas e processuais. Usamos proteções de computador, aplicamos controles de acesso físico a nossos prédios e arquivos e autorizamos o acesso a informações pessoais apenas para os funcionários que precisem delas para cumprir suas responsabilidades profissionais.

Em nosso site poderá conter links de acesso para outros sites da internet (hiperlinks). Lembramos que nossa Política se aplica apenas ao nosso site e recomendamos que ao clicar em link para outro site, você leia a política de privacidade deles.

Ressaltamos que os Usuários são corresponsáveis pelo sigilo de seus dados pessoais. O compartilhamento de senhas e dados de acesso ao nosso site viola esta Política de Privacidade.

8. Descadastramento (“Opt-out”)

Caso não deseje receber nossas mensagens de marketing nem participar de nossos programas de personalização de anúncios, basta indicar sua preferência mandando-nos um e-mail (contato@omjoy.com.br) ou simplesmente clicar no link de “descadastramento”, “remover” ou “unsubscribe” contido no final de cada e-mail que enviamos.

9. Por quanto tempo seus dados serão armazenados?

As informações da sua conta serão mantidas enquanto ela estiver ativa e em uso. Os dados de usuários inativos por mais de 5 (cinco) anos, a contar da última visita que você nos fizer, serão excluídos de nossos bancos de dados.

É possível que seus dados precisem ser mantidos em nossas bases por período superior, em razão de determinação legal, processo judicial, administrativo ou arbitral, prevenção à fraude, proteção ao crédito, exercício regular de direito e outros interesses legítimos.

Caso você deseje que seus dados sejam excluídos de nossas bases de dados antes do período aqui previsto, basta nos enviar um e-mail (contato@omjoy.com.br) com sua solicitação. Se não existir nenhum impedimento legal e/ou regulatório que determine a manutenção de seus dados, iremos realizar a sua devida exclusão.

Todos os dados a serem excluídos utilizarão métodos de descarte seguros ou então serão anonimizados para fins estatísticos.

10. Direitos dos Titulares de Dados

Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, mas isso poderá limitar o nosso relacionamento, pois como trabalhamos com a entrega de produtos físicos adquiridos em nosso site, informações como o nome, CPF, endereço e dados de contato (e-mail e telefone) são imprescindíveis para cumprir com nossas obrigações.

Independente disso, além de nos preocuparmos com a segurança dos dados que você compartilha conosco, também nos preocupamos que você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos aos seus dados pessoais.

Dessa forma, abaixo resumimos os direitos que a LGPD garante a você (titular de dados pessoais):

• Direito de acesso aos seus dados pessoais;
• Direito de retificação de dados incorretos;
• Direito de exclusão de suas informações pessoais dos nossos bancos de dados (exceto se a empresa precisar mantê-las em observância à legislação brasileira);
• Direito de confirmação da existência e objeção ao tratamento dos seus dados pessoais;
• Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação;
• Direito à informação das entidades públicas ou privadas;
• Direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais;
• Direito à revisão de decisão automatizada;
• Direito de oposição a um tratamento;
• Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados;
• Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Direito de retirar o seu consentimento para o processamento de dados.
• Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail: “contato@omjoy.com.br”.

11. Transferência Internacional de Dados

Para oferecer os nossos serviços, alguns de seus dados poderão ser transferidos para outros países, essa transferência ocorrerá quando utilizarmos serviços em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Ressaltamos que nestas situações também estaremos atendendo todos os requisitos estabelecidos na Lei vigente e nesta Política, além de adotar as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados.

12. Declaração de Capacidade

Ao acessar e/ou utilizar nosso site, o Usuário declara ter no mínimo 18 (dezoito) anos e ter capacidade plena e expressa para a aceitar os termos e as condições desta Política.

13. Atualização da Política

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.

Caso sejam feitas alterações relevantes iremos lhe comunicar. Caso esteja em desacordo com algum ponto da atualização, pedimos que imediatamente cesse o uso do nosso site e nos comunique através do e-mail: “contato@omjoy.com.br”.

14. Como entrar em contato com a Om Joy

Em caso de dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato através do e-mail “contato@omjoy.com.br”.

Ademais, se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com a Política de Privacidade ou suas escolhas, pedimos que nos comunique através do e-mail acima informado e, prontamente, iremos verificar o ocorrido.

15. Legislação

Esta Política de Privacidade é regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou Países.

Ao acessar nosso site, por qualquer meio, você afirma que cuidadosamente leu, compreendeu e aceitou todos os termos e condições expostas nesta Política de Privacidade.

Política de Privacidade atualizada em 09/09/2022.

Envio e Prazo de Entrega

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou Transportadora.

Nesses casos sempre garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Apenas na modalidade via "Entrega Expressa" que o rastreio não é disponibilizado de forma automática, todavia, o mesmo pode ser consultado diretamente conosco através de nossos canais de atendimento.

Para os pedidos com o benefício do Frete Grátis em alguma campanha específica será feito um despacho com a forma de entrega escolhida pela Om Joy. Se houver qualquer problema na entrega que não seja de responsabilidade da loja - tal como número não localizado ou cliente ausente - o objeto retornará para o remetente e o cliente deverá arcar com o novo custo de entrega, caso ele queira seguir com a compra e seja necessário um segundo envio.

Em casos de dúvidas estamos à disposição para atendê-los pelo e-mail contato@omjoy.com.br.

Obs.: as transportadoras e Correios trabalham com previsão de entrega, e em determinados casos o prazo pode se estender por mais alguns dias devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda, enfim, situações que fogem ao nosso controle. Caso tenha urgência no recebimento do item favor entrar em contato conosco para que possamos auxiliar na melhor escolha.