Envio e Prazo de Entrega

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou Transportadora.

Nesses casos sempre garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Apenas na modalidade via "Entrega Expressa" que o rastreio não é disponibilizado de forma automática, todavia, o mesmo pode ser consultado diretamente conosco através de nossos canais de atendimento.

Para os pedidos com o benefício do Frete Grátis em alguma campanha específica será feito um despacho com a forma de entrega escolhida pela Om Joy. Se houver qualquer problema na entrega que não seja de responsabilidade da loja - tal como número não localizado ou cliente ausente - o objeto retornará para o remetente e o cliente deverá arcar com o novo custo de entrega, caso ele queira seguir com a compra e seja necessário um segundo envio.

Em casos de dúvidas estamos à disposição para atendê-los pelo e-mail contato@omjoy.com.br.

Obs.: as transportadoras e Correios trabalham com previsão de entrega, e em determinados casos o prazo pode se estender por mais alguns dias devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda, enfim, situações que fogem ao nosso controle. Caso tenha urgência no recebimento do item favor entrar em contato conosco para que possamos auxiliar na melhor escolha.